Regulamin platformy B2B

§ 1. Definicje

1. JONEX albo Sprzedawca - JONEX Sp. z o.o. Sp.k. z siedzibą w Szczecinku (78-400), ul. Gen. W. Sikorskiego 22, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000707974, NIP 6731900052, REGON 363397068, e-mail: jonex@jonex.pl, tel. +48 94 374 31 51.
2. Platforma - serwis internetowy jonex.pl wraz z panelem B2B dostępnym po zalogowaniu (adresy zaczynające się od jonex.pl/b2b).
3. Klient - przedsiębiorca (osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, osoba prawna albo jednostka organizacyjna z zdolnością prawną), który założył konto na Platformie i został zweryfikowany przez JONEX.
4. Użytkownik - osoba działająca w imieniu Klienta na jego koncie.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta - Klient będący osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, ale niemającą dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG.
6. Zamówienie wstępne - oświadczenie Klienta złożone przez Platformę, określające towary, ilości i adres dostawy.
7. Potwierdzenie - wiadomość e-mail od JONEX potwierdzająca przyjęcie Zamówienia do realizacji, z ostatecznymi cenami, kosztem dostawy i kwotą do zapłaty.
8. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży towarów zawarta między JONEX a Klientem na zasadach § 7.
9. Umowa indywidualna - odrębna umowa handlowa zawarta przez JONEX z Klientem w formie pisemnej lub dokumentowej (np. umowa współpracy, umowa bonusowa, ustalony termin płatności lub limit kredytowy).

§ 2. Charakter Platformy

1. Platforma służy wyłącznie do sprzedaży hurtowej między przedsiębiorcami (B2B). Nie jest sklepem dla konsumentów. JONEX nie zawiera przez Platformę umów z konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
2. Zakładając konto i składając Zamówienie, Użytkownik oświadcza, że działa w imieniu Klienta, jest do tego umocowany, a zakupy są związane z działalnością gospodarczą Klienta.
3. Umowa indywidualna ma pierwszeństwo przed Regulaminem w sprawach, które reguluje inaczej. W pozostałym zakresie stosuje się Regulamin.
4. Ogólne warunki zakupu lub inne wzorce umów Klienta nie wiążą JONEX, chyba że JONEX zaakceptuje je wyraźnie w formie pisemnej lub dokumentowej.

§ 3. Usługi elektroniczne i wymagania techniczne

1. Przez Platformę JONEX świadczy nieodpłatnie usługi: przeglądanie katalogu i dokumentów produktów, formularze kontaktowe i zapytania ofertowe, prowadzenie konta B2B, koszyk i składanie zamówień, podgląd zamówień i faktur oraz asystent koszyka.
2. Umowa o świadczenie usługi przeglądania katalogu i formularzy zostaje zawarta z chwilą wejścia na Platformę i rozwiązana z chwilą jej opuszczenia. Umowa o prowadzenie konta B2B zostaje zawarta na czas nieokreślony z chwilą aktywacji konta przez JONEX.
3. Do korzystania z Platformy potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki Chrome, Edge, Firefox lub Safari z włączoną obsługą JavaScript i pamięci przeglądarki (localStorage) oraz aktywny adres e-mail.
4. Korzystanie z Platformy wiąże się z typowymi zagrożeniami sieci Internet (np. złośliwe oprogramowanie, phishing, przejęcie hasła). Użytkownik powinien stosować aktualne oprogramowanie antywirusowe, nie udostępniać hasła i logować się wyłącznie na stronie jonex.pl.
5. Zabronione jest dostarczanie przez Platformę treści o charakterze bezprawnym, w tym wprowadzanie do formularzy, uwag do zamówień lub asystenta koszyka treści naruszających prawo, dobra osobiste lub prawa osób trzecich.

§ 4. Konto B2B

1. Rejestracja wymaga podania prawdziwych i aktualnych danych firmy (w tym NIP) oraz osoby kontaktowej i akceptacji Regulaminu. Konto pozostaje nieaktywne do czasu weryfikacji przez JONEX.
2. JONEX może odmówić aktywacji konta, w szczególności gdy dane są niepełne lub nieprawdziwe, NIP jest nieprawidłowy, podmiot nie prowadzi działalności gospodarczej albo wobec Klienta występują nieuregulowane należności.
3. Logowanie kontem Google potwierdza wyłącznie adres e-mail Użytkownika i nie zastępuje weryfikacji firmy.
4. Klient odpowiada za działania osób korzystających z jego konta i za poufność hasła. O podejrzeniu nieuprawnionego dostępu Klient niezwłocznie powiadamia JONEX na jonex@jonex.pl. Zamówienia złożone z konta Klienta uważa się za złożone przez Klienta, chyba że zostały złożone po takim powiadomieniu.
5. Klient aktualizuje dane firmy i adresy dostawy. JONEX nie odpowiada za skutki podania nieaktualnych danych.
6. Klient może w każdej chwili rozwiązać umowę o prowadzenie konta, wysyłając żądanie usunięcia konta na jonex@jonex.pl. Rozwiązanie nie wpływa na zamówienia złożone wcześniej.
7. JONEX może zablokować konto lub rozwiązać umowę o prowadzenie konta ze skutkiem natychmiastowym, gdy Klient narusza Regulamin, podał nieprawdziwe dane, zalega z płatnościami albo działa na szkodę Platformy; w pozostałych przypadkach z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia przesłanego e-mailem.
8. Pracownik JONEX może, na prośbę Klienta lub w celu wsparcia technicznego, przeglądać Platformę w kontekście konta Klienta i złożyć zamówienie w jego imieniu. Taka czynność jest odnotowywana w historii zamówienia.

§ 5. Informacje o produktach i asystent koszyka

1. Opisy, zdjęcia, parametry, karty katalogowe i deklaracje zgodności na Platformie mają charakter informacyjny i nie są ofertą w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego. Zdjęcia mogą różnić się od towaru w szczegółach nieistotnych dla jego przeznaczenia. Wiążąca jest aktualna dokumentacja przekazana przez JONEX lub producenta.
2. Stany magazynowe i terminy dostępności są orientacyjne i mogą się zmienić do chwili Potwierdzenia.
3. Asystent koszyka korzysta z modelu sztucznej inteligencji i pomaga zamienić tekst wpisany przez Użytkownika na pozycje koszyka. Propozycje asystenta mogą zawierać błędy. Przed wysłaniem Zamówienia wstępnego Użytkownik sprawdza kody, ilości i warianty w koszyku; za treść wysłanego Zamówienia odpowiada Klient.
4. Klient odpowiada za dobór towaru do swojego zastosowania, w tym za zgodność z projektem i przepisami obowiązującymi w miejscu montażu.

§ 6. Ceny

1. Ceny na Platformie są cenami netto w walucie cennika Klienta (PLN albo EUR), do których dolicza się podatek VAT według obowiązującej stawki. Ceny mogą uwzględniać indywidualne warunki handlowe Klienta.
2. Koszt dostawy jest pokazany w koszyku. Jeżeli w koszyku pokazany jest próg darmowej dostawy, dostawa jest bezpłatna po osiągnięciu tego progu wartości netto zamówienia.
3. Ceny w koszyku i w Zamówieniu wstępnym mają charakter orientacyjny. Ostateczne ceny, koszt dostawy i kwotę do zapłaty określa Potwierdzenie. Oczywiste omyłki (np. w cenie, jednostce lub kursie waluty) nie wiążą stron.
4. Do przeliczeń walutowych, jeżeli są potrzebne, JONEX stosuje kurs wskazany w Potwierdzeniu lub na fakturze.

§ 7. Zamówienia i zawarcie umowy

1. Złożenie Zamówienia wstępnego wymaga zalogowania, wyboru adresu rozliczeniowego i adresu dostawy oraz akceptacji Regulaminu w wersji pokazanej w kroku „Złóż zamówienie”. Zamówienie wstępne nie jest ofertą wiążącą JONEX.
2. Po złożeniu Zamówienia wstępnego Klient dostaje e-mail z informacją o jego przyjęciu do weryfikacji. Ta wiadomość nie jest Potwierdzeniem.
3. JONEX weryfikuje ceny, dostępność i warunki dostawy, a następnie wysyła Potwierdzenie albo informację o braku możliwości realizacji. Potwierdzenie może zmieniać ceny, ilości, warianty, koszt dostawy lub termin w stosunku do Zamówienia wstępnego.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania Potwierdzenia na adres e-mail Klienta, w zakresie i na warunkach w nim wskazanych. Jeżeli Klient nie zgadza się z warunkami Potwierdzenia, powinien poinformować o tym JONEX niezwłocznie, nie później niż przed wysyłką towaru; JONEX anuluje wówczas zamówienie bez kosztów dla Klienta.
5. Do chwili wysłania towaru Klient może prosić o anulowanie zamówienia e-mailem na jonex@jonex.pl. Zamówienia na towary wykonane lub sprowadzone na specjalne zamówienie Klienta (w tym wyroby indywidualne, inne długości lub kolory) można anulować bez kosztów tylko przed Potwierdzeniem.
6. JONEX może odmówić realizacji zamówienia lub anulować je przed wysyłką, w szczególności przy braku towaru, oczywistej omyłce, braku płatności w terminie albo zaległościach Klienta. O anulowaniu JONEX informuje Klienta e-mailem, a otrzymane płatności zwraca w ciągu 14 dni.
7. Status zamówienia jest widoczny w panelu B2B. Rozstrzygające są jednak Potwierdzenie i dokumenty sprzedaży wystawione przez JONEX.

§ 8. Płatności i przedpłata

1. Płatność następuje przelewem na rachunek JONEX wskazany w Potwierdzeniu lub na fakturze, w terminie określonym w Umowie indywidualnej lub na fakturze.
2. Nowi Klienci realizują na przedpłatę pierwsze trzy zamówienia, chyba że JONEX ustali dla Klienta inaczej; informacja o przedpłacie jest pokazywana w e-mailach, w panelu B2B i na wydruku zamówienia. W tytule przelewu Klient podaje numer zamówienia.
3. Przy przedpłacie towar jest wysyłany po zaksięgowaniu pełnej kwoty z Potwierdzenia na rachunku JONEX. Jeżeli wpłata nie wpłynie w ciągu 14 dni od Potwierdzenia, JONEX może anulować zamówienie.
4. JONEX może zażądać przedpłaty także od innych Klientów, w szczególności przy przekroczeniu limitu kredytowego, zaległościach w płatnościach lub zamówieniach na towar sprowadzany specjalnie dla Klienta.
5. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku JONEX. Za opóźnienie w zapłacie JONEX może naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych i rekompensatę za koszty odzyskiwania należności zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych oraz wstrzymać realizację kolejnych zamówień do czasu uregulowania należności.
6. Klient akceptuje przesyłanie faktur w formie elektronicznej na adres e-mail podany na koncie lub udostępnianie ich w panelu B2B, o ile przepisy nie wymagają innej formy (w tym Krajowego Systemu e-Faktur).

§ 9. Dostawa i odbiór

1. Towar jest wysyłany na adres dostawy wskazany w zamówieniu, przewoźnikiem wybranym przez JONEX, chyba że strony uzgodniły odbiór własny lub inny sposób dostawy.
2. Terminy dostawy podane na Platformie są orientacyjne. Wiążący jest termin wskazany w Potwierdzeniu, przy czym jest on liczony od zaksięgowania przedpłaty, jeżeli jest wymagana. Opóźnienie przewoźnika lub zdarzenia siły wyższej nie stanowią niewykonania zobowiązania przez JONEX.
3. Korzyści i ciężary związane z towarem oraz ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzą na Klienta z chwilą wydania towaru przewoźnikowi (art. 544 § 1 Kodeksu cywilnego), a przy odbiorze własnym z chwilą wydania towaru Klientowi.
4. Przy odbiorze Klient sprawdza stan przesyłki w obecności przewoźnika. Uszkodzenie opakowania lub towaru Klient opisuje w protokole szkody sporządzonym z przewoźnikiem i zgłasza JONEX w ciągu 2 dni roboczych, dołączając zdjęcia. Bez protokołu szkody JONEX może nie uwzględnić reklamacji uszkodzeń transportowych.
5. Niezgodności ilościowe i asortymentowe widoczne przy rozpakowaniu Klient zgłasza w ciągu 3 dni roboczych od dostawy.
6. Zgłoszenia, o których mowa w ust. 4 i 5, oraz informację o odmowie przyjęcia przesyłki Klient wysyła na jonex@jonex.pl z numerem zamówienia.

§ 10. Zastrzeżenie własności

1. Towar pozostaje własnością JONEX do chwili zapłaty całej ceny (art. 589 Kodeksu cywilnego). Do tego czasu Klient nie może zastawiać ani przewłaszczać towaru na zabezpieczenie.
2. Przy opóźnieniu w zapłacie przekraczającym 30 dni JONEX może, po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty, żądać wydania niezapłaconego towaru, który znajduje się w posiadaniu Klienta.

§ 11. Reklamacje towaru

1. Odpowiedzialność JONEX z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne towaru jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego). Nie dotyczy to Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Jeżeli do towaru dołączono dokument gwarancyjny producenta lub JONEX, reklamacje z tytułu gwarancji rozpatruje się na jego warunkach. Brak dokumentu gwarancyjnego oznacza brak gwarancji, chyba że JONEX udzielił jej odrębnie.
3. Niezależnie od ust. 1 JONEX rozpatruje zgłoszenia wad towaru dostarczonego przez Platformę. Klient zgłasza wadę niezwłocznie po jej wykryciu, nie później niż w terminie 14 dni, na jonex@jonex.pl, podając numer zamówienia lub faktury, kod towaru, opis wady i zdjęcia. Na żądanie JONEX Klient udostępnia lub odsyła towar do oceny.
4. JONEX odpowiada na zgłoszenie w ciągu 14 dni od jego otrzymania wraz z kompletem informacji z ust. 3. Przy uznaniu zgłoszenia JONEX według swojego wyboru wymienia towar, usuwa wadę, obniża cenę albo zwraca zapłaconą cenę.
5. Zgłoszenia nie obejmują wad wynikłych z nieprawidłowego montażu, przechowywania, użytkowania niezgodnego z dokumentacją, przeróbek, przeciążenia ani normalnego zużycia.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność JONEX wobec Klienta z tytułu Umowy sprzedaży jest ograniczona do wysokości ceny netto towaru, którego dotyczy szkoda, i nie obejmuje utraconych korzyści, kosztów demontażu i ponownego montażu, kar umownych płaconych przez Klienta osobom trzecim ani szkód pośrednich.
2. JONEX nie odpowiada za szkody wynikłe z korzystania z Platformy w sposób niezgodny z Regulaminem, podania nieprawdziwych danych, udostępnienia hasła, błędów w treści Zamówienia ani z przerw w działaniu Platformy, w tym przerw technicznych i awarii poza kontrolą JONEX. JONEX nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Platformy.
3. Ograniczenia z ust. 1 i 2 nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie (art. 473 § 2 Kodeksu cywilnego) ani przypadków, w których przepisy bezwzględnie obowiązujące nie pozwalają ograniczyć odpowiedzialności.
4. Strony nie odpowiadają za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań spowodowane siłą wyższą, w tym klęskami żywiołowymi, działaniami władz, strajkami, przerwami w łańcuchu dostaw u producentów i przewoźników, cyberatakami lub awariami infrastruktury, na które strona nie miała wpływu.

§ 13. Przedsiębiorca na prawach konsumenta

1. Wobec Przedsiębiorcy na prawach konsumenta nie stosuje się postanowień Regulaminu uznanych za niedozwolone postanowienia umowne (art. 385¹-385³ Kodeksu cywilnego w związku z art. 385⁵), w szczególności wyłączenia rękojmi z § 11 ust. 1 i ograniczeń odpowiedzialności z § 12 w zakresie, w jakim nie są dopuszczalne wobec konsumentów. Do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta stosuje się art. 556⁴, 556⁵ i 576⁵ Kodeksu cywilnego.
2. Przedsiębiorca na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta) może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie, na zasadach art. 27-38 tej ustawy, wysyłając oświadczenie na jonex@jonex.pl lub pocztą na adres siedziby JONEX. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
3. Po odstąpieniu Klient odsyła towar na adres siedziby JONEX w ciągu 14 dni i ponosi bezpośrednie koszty zwrotu. JONEX zwraca płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy czym może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
4. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności dla towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. wyroby indywidualne, docięte długości).
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta może dochodzić roszczeń przed sądem właściwym według przepisów ogólnych.

§ 14. Reklamacje dotyczące Platformy

1. Reklamacje dotyczące działania Platformy i usług elektronicznych Klient lub Użytkownik zgłasza na jonex@jonex.pl, opisując problem i podając adres e-mail konta.
2. JONEX rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i odpowiada na adres e-mail, z którego ją wysłano.

§ 15. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest JONEX. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna pod adresem jonex.pl/rodo.
2. Zasady stosowania plików cookies i pamięci przeglądarki opisuje Polityka cookies dostępna pod adresem jonex.pl/cookies.

§ 16. Treści i własność intelektualna

1. Zdjęcia, opisy, karty katalogowe, znaki towarowe, układ Platformy i baza produktów są chronione prawem i należą do JONEX lub podmiotów, które udzieliły JONEX licencji.
2. Klient może pobierać i wykorzystywać dokumentację produktów na potrzeby własnej działalności, w tym przy sprzedaży i montażu towarów kupionych u JONEX. Masowe pobieranie danych z Platformy (w tym przez roboty i skrypty) oraz ich publikacja w innym celu wymagają zgody JONEX.

§ 17. Zmiany Regulaminu

1. JONEX może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności przy zmianie przepisów, zmianie sposobu realizacji zamówień, płatności lub dostawy albo zmianie funkcji Platformy.
2. O zmianie JONEX informuje Klientów posiadających konto e-mailem lub komunikatem w panelu B2B co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może w tym czasie rozwiązać umowę o prowadzenie konta.
3. Do zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w wersji zaakceptowanej przy składaniu zamówienia.

§ 18. Postanowienia końcowe

1. Do Regulaminu i umów zawieranych przez Platformę stosuje się prawo polskie. Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (konwencja wiedeńska) nie stosuje się.
2. Spory rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby JONEX, z zastrzeżeniem § 13 ust. 5.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie pod adresem jonex.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie. Wersję zaakceptowaną przy zamówieniu JONEX zapisuje przy tym zamówieniu.
4. Regulamin jest sporządzony w języku polskim i angielskim. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja polska.
5. Nieważność któregokolwiek postanowienia nie wpływa na ważność pozostałych.

Kontakt

Pytania dotyczące Regulaminu: jonex@jonex.pl, tel. +48 94 374 31 51.